Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Trage deine Bestellnummer und E-Mail Adresse ein und klicke auf Einreichen.
- Befolge die Anweisungen und wähle die Artikel aus die du zurücksenden möchtest.
- Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail mit einem Retourelabel für den Rückversand in unser Warenlager sobald dein Antrag genehmigt ist.
Was muss ich beachten?
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Der Artikel muss im ursprünglichen Zustand sein, unbenutzt.
- Der Artikel darf nicht gewaschen oder gereinigt sein.
- Nur mit Originalverpackung und Barcode.
Geschenke/Gewinne oder Promotion Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen!
Ist der Rückversand gratis?
- Bei Rücksendung der Produkte trägt der Käufer die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt. Uns liegt am Herzen, das Bewusstsein für Lieferwege zu stärken und Retouren so gering wie möglich zu halten. Zudem reduzieren wir den Papierverbrauch, indem wir das Retourenetikett nicht jedem Paket beilegen, um unnötigen Müll zu vermeiden. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige und umweltfreundliche Lösung ein.
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
- Sobald dein Antrag bei uns eingegangen ist prüfen wir die Möglichkeit zur Rücksendung. Du erhältst i.d.R. innerhalb von 1-2 Werktagen einen Retoureschein.
- Unser Lager prüft nach Erhalt der Ware den Zustand und informiert uns. Sobald der Artikel wieder in den Bestand gebucht wurde, können wir die Rückerstattung veranlassen. Bitte beachte, dass dieser Prozess ca. 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
- Rückerstattungen werden nur auf das Konto zurückgebucht, von dem der Kauf getätigt wurde.