FAQ - Häufig gestellte Fragen

Produktinformationen

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Vegane Materialien

Uns ist eine tierfreie Produktion wichtig. Wir wollen nicht zum Leid der Tiere und den damit verbundenen Auswirkungen auf unseren Planeten beitragen nur um schöne Mode herzustellen.

Unsere Taschen und Accessoires bestehen daher aus tierfreien Alternativen wie Baumwolle (Canvas) und lederähnlichen Materialen aus nachhaltigem Kork, Papierlatex und Premium-Mikrofaser. Bei der Auswahl der Materialien vergewissern wir uns, dass sie ihren Zweck erfüllen, indem sie angenehm und beständig sind und besser für unsere Umwelt.

Faire Produktion

Bei KURATIST glauben wir daran Menschen zu helfen, z.B. mit einer fair bezahlten und festen Beschäftigung. Als wir 2018 die Möglichkeit hatten unsere Produkte von verantwortungsbewussten Herstellern in Thailand zu beziehen haben wir die Gelegenheit sofort wahrgenommen.

Wir arbeiten seitdem mit zwei Familienbetrieben in der Herstellung die ihren Angestellten einen sicheren Arbeitsplatz bieten mit angemessenem Gehalt und ihnen viel Respekt entgegenbringen. Mit deinem Kauf, hilfst du faire Arbeitsplätze zu erhalten.

Versand

Versandverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine weitere Tracking-E-Mail mit Versandinformationen. Kontaktiere uns z.B. durch den Live Chat oder das Kontaktformular um weitere Auskünfte zu erhalten.

Versand & Lieferungen

Lieferkosten & Lieferzeit

Lieferart Lieferzeit Bestellwert Lieferkosten
Standardversand in Deutschland 1-3 Tage Unter 35,00€ 3,99€
Standardversand in Deutschland 1-3 Tage Ab 35,00€ Gratisversand
Standardversand nach EU** 2-5 Tage 0€ – 39,99€ 7,95€
40€ – 79,99€ 12,95€
ab 80€ 19,95€

*berechnet in Werktagen, exklusive Wochenenden und Feiertagen. Bitte beachte, dass Versand- und Lieferdauer nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden.

**EU - Österreich, Belgien, Dänemark, Finland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, und Schweden.**

Alle Preise in EUR und inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer von 19%.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in folgende EU-Länder: Österreich, Belgien, Dänemark, Finland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, und Schweden.

Wir bieten zurzeit leider keinen Versand in die Schweiz an.

Der Versand erfolgt von unserem Warenlager bei Amazon in Deutschland. Durch Amazon bieten wir unseren Kunden schnelle Lieferung, kundenorientierten Service sowie eine einfache und unkomplizierte Retouren-Abwicklung.

Bitte beachte: Wir können zurzeit nur kleine Pakete (z.B. eine Handytasche oder eine eReader Tasche) an Packstationen senden. Für mehrere Artikel oder größere Taschen wie den Totepack, bitte eine Hausanschrift als Lieferadresse angeben.

Versandart

Wir bieten zuverlässigen und schnellen Standardversand. Bestellungen mit Standardversand werden per Deutsche Post DHL, DHL Express, Hermes, UPS oder Swiship versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine Tracking-Email und SMS (optional).

Sendeverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine weitere Tracking-E-Mail mit Versandinformationen.

Retoure

30 Tage Rückgaberecht

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Möchtest du deinen Einkauf dennoch zurück geben, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen an unser Deutschland Lager zurückschicken.

Waren können nur mit einem Retourenschein zurückgeschickt werden!

Nutze unser einfaches Retouren Formular um eine Rücksendung zu starten

  • Das Produkt sollte unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Barcode zurückgeschickt werden.
  • Sobald unser Lager die Ware empfangen und überprüft hat, wird der Artikel wieder dem Bestand hinzugefügt.
  • Wir können dann die Kosten zurück erstatten. Bitte beachte, dass dieser Prozess ca. 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
  • Die Kosten für den Rückversand werden von Kuratist nicht übernommen.


Widerrufsrecht

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Nutze unser einfaches Retouren Formular um eine Rücksendung zu starten.

Ist der Rückversand gratis?

Bei Rücksendung der Produkte trägt der Käufer die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt. Uns liegt am Herzen, das Bewusstsein für Lieferwege zu stärken und Retouren so gering wie möglich zu halten. Zudem reduzieren wir den Papierverbrauch, indem wir das Retourenetikett nicht jedem Paket beilegen, um unnötigen Müll zu vermeiden. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige und umweltfreundliche Lösung ein. 💚🌱

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Leider ist ein Umtausch deiner Produkte nicht möglich.
Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen an uns zu retournieren. Wir werden dir anschließend das Geld erstatten und du kannst eine neue Bestellung mit deinem Wunschprodukt aufgeben. 

Zahlung

Zahlungsmethoden

 

PAYPAL

Durch PayPal kannst du mit folgenden Karten bezahlen: Visa, MasterCard oder American Express. Wenn du ein PayPal-Konto hast, kannst du auch mit deinem PayPal-Guthaben bezahlen.

Um PayPal nutzen zu können, benötigst du ein PayPal Konto, bei dem du deine Bank- oder Kreditkartendaten sowie deine Adressdaten hinterlegst. So müssen diese nicht bei jedem Online-Kauf neu eingegeben werden. Entscheidest du dich für PayPal als Zahlungsweise, wirst du von unserem Online-Shop direkt zur Zahlungsabwicklung weitergeleitet, wo du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem PayPal-Passwort anmeldest. Dein PayPal-Konto wird direkt mit dem entsprechenden Betrag belastet und du erhältst eine Transaktionsbestätigung per Email. Anschließend gelangst du wieder zur Bestellbestätigungs-Seite unseres Online-Shops und erhältst von uns deine persönliche Bestellbestätigung per E-Mail.

Für weitere Informationen siehe www.paypal.de →

ZAHLUNGEN MIT VISA, MAESTRO, MASTERCARD ODER AMERICAN EXPRESS

In unserem Online-Shop kannst du mit Visa, Maestro, Mastercard oder American Express bezahlen.

Erforderliche Angaben sind die Kreditkartennummer, der Karteninhaber sowie das Ablaufdatum der Karte. Außerdem benötigen wir die 3-stellige Kartenprüfnummer, diese befindet sich auf der Rückseite deiner Kreditkarte. AMEX hat eine 4-stelligen Prüfnummer auf der Vorderseite.

Die Versand und Rechnungsinformation ist sicher verwahrt auf Shopify’s PCI Servern. Daten werden nur bei erfolgreichem Kauf verarbeitet.
Wie funktioniert Shopify Pay und wie sicher ist die Bezahlung? →

SOFORT

Sofort — Bequemer geht's nicht. Sofort ist eine direkte und sichere Zahlungsmethode per Banküberweisung für Online Shopping. Wenn du Sofort als Zahlungsmethode auswählst, öffnet sich ein mit einem SSL-Zertifikat für sicheren Datentransfer versehenes Fenster, in dem du die erfragten Bankdaten eingibst. Das hat den Sinn, dass Sofortüberweisung sich mit deiner Bank verbinden kann. Nun erscheint die Maske, die dir vom Online-Banking bekannt sein dürfte. Logge dich ganz normal ein und führe die Überweisung wie gewohnt durch, bestätige zum Schluss mit der TAN die Transaktion. Ist dies geschehen, erhält du eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Für weitere Informationen siehe www.sofort.de →

APPLE PAY

Mit Apple Pay könntest du einfach und sicher in unserem Onlineshop bezahlen. Apple Pay bietet dir die Möglichkeit, in unserem Onlineshop mit Safari auf dem iPhone, iPad und Mac auszuchecken. Wenn du deine Bestellungen über Apple Pay bezahlst, müsstest du deine Kreditkarteninformationen oder Lieferadresse nicht manuell eingeben. Einfach auf den Apple Pay-Button tippen und deinen Fingerabdruck scannen. Apple Pay stellt die entsprechenden Informationen dann unserem sicheren Zahlungsanbieter Shopify Payments zur Verfügung.

Für weitere Informationen siehe Apple Pay →

GOOGLE PLAY

Mit Google Pay kannst du einfach und sicher in unserem Onlineshop bezahlen. Wenn du für eine Bestellung mit Google Pay bezahlst, musst du deine Kreditkarteninformationen oder Lieferadresse nicht manuell eingeben. Einfach auf den Google Pay-Button tippen und Google Pay stellt unserem sicheren Zahlungsanbieter Shopify Payments die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

Für weitere Informationen siehe Google Pay →

Shop

Gibt es die Taschen auch im stationären Handel?

Nein, unsere Produkte sind ausschließlich online zu finden.

Wo werden die Taschen produziert?

Alle Taschen werden von kleinen Familienbetrieben in Handarbeit in Thailand hergestellt.

Mehr darüber wie unsere Produkte hergestellt werden

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